Politique d’expédition
Cette politique de livraison décrit les délais de traitement, les zones desservies et les tarifs d'expédition appliqués par NEXORA.
Traitement des commandes:
Toute commande est traitée et préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné d'un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Zones de livraison, délais et tarifs:
Nous livrons actuellement vers les zones suivantes :
Nouvelle-Calédonie : délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
France métropolitaine et Europe : délai de livraison estimé entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition.
International (reste du monde) : délai de livraison estimé entre 10 et 20 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières et les conditions du transporteur.
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, indiqué directement lors du passage en caisse.
Douanes, taxes et droits d'importation:
Pour les commandes expédiées en dehors de la Nouvelle-Calédonie, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison facturés par NEXORA. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Suivi de commande:
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en ligne.
Colis perdus, endommagés ou retardés:
Si votre colis semble perdu, endommagé pendant le transport, ou si le délai de livraison annoncé est significativement dépassé, contactez-nous à nexoraNC988@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, si besoin, procéderons à un renvoi ou à un remboursement conformément à notre politique de remboursement.
Adresse de livraison:
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés.
Contact:
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à nexoraNC988@gmail.com